A tudástérkép készítése egy olyan folyamat, melyben a szervezet beazonosítja és kategorizálja tudásvagyonát. Beazonosítja a különböző tacit és explicit tudásfajtákat, azok fontosabb jellemzőit és folyamatokat, melyek során ezek keletkeznek vagy felhasználásra kerülnek.
A szervezet tudástérképének elkészítése egy folyamatosan fejlesztendő tevékenység, mely törekszik a tudásvagyon minél teljesebb feltérképezésére, a stratégiai célok elérése érdekében.
Tudástérkép létrehozása során a következő kérdésekre kell választ adni:
- Mik az elérhető tudás források?
- Hol vannak a csomópontok, közösségek?
- Kik a felhasználók?
- Tudáscsere útvonalak, ciklusok?
- Milyen tudásbeli hiányosságok vannak a szervezetben?
Tacit tudás
- Szakértelem
- Képesség
- Tapasztalat
Explicit tudás
- Dokumentumok
- Szabályzatok
- Módszertanok
- Esettanulmányok
Implicit tudás
- Termékek
- Szolgáltatások
