Vállalatunknál megszámlálhatatlan mennyiségű adattal rendelkezünk, melyek önmagukban semmit nem jelentenek. Az információ az értelmezett adat, amikor az adatot már bizonyos jelentéssel ruházzuk fel. A tudás egy összetett, sokrétű fogalom, mint amilyen az ember maga. Jelenti szakértelmünket, tapasztalatainkat, áttekintő és elemző képességünket.
Fotó jovike, illusztráció kman Létező tudásfajták:
- Tacit (emberek fejében)
- Implicit (termékek, szolgáltatások)
- Explicit (dokumentumok, szabályzatok, módszertanok, esettanulmányok, …)
Vállalati tudástőke:
- Piaci/üzleti kapcsolatok
- Strukturális tőke, mely jelenti az információs rendszereket, folyamatokat és szabályozásokat, szabadalmakat, stb. Mindaz, ami a munkatársak távozása után is megmarad
- Emberi tőke, mely a dolgozók ismereteiből, tudásából, készségeiből áll össze
Tudás spirál:
Egy tanuló, fejlődő szervezet folyamatos spirálban halad tacit és explicit ismeretein keresztül.
- Internalizáció: explicit-tacit. Learning by doing, képzések, tréningek, orientációs és mentoring programok által.
- Szocializáció: tacit-tacit. Tudás elmélyítés, készségszintűvé fejlesztés.
- Externalizáció: tacit-explicit. A tacit tudás birtokosa levonja a következtetéseket, modelleket, jó gyakorlatokat rögzít, összefüggéseket alkot. A tudás függetlenedik birtokosától.
- Kombináció: explicit-explicit. Rögzítés, tárolás, elérés, keresés, osztályozás. Explicit tudások újrafelhasználása.
